গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("Privacy Policy") jiwin অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ও এর ব্যবহারকারীর মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত আইনগত চুক্তি। jiwin প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতি jiwin-এর সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়), লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সিস্টেম এবং ইমেইল যোগাযোগসহ সকল যোগাযোগ চ্যানেল। jiwin বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং সর্বদা স্বচ্ছতার নীতি অনুসরণ করে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণভাবে অবহিত রাখা যাতে আপনি jiwin ব্যবহার করার সময় সম্পূর্ণ আস্থা রাখতে পারেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

jiwin কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে jiwin বিরত থাকে। jiwin নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

উপরোক্ত তথ্য সংগ্রহ নিম্নলিখিত উপায়ে করা হয়: নিবন্ধন ফর্ম পূরণের মাধ্যমে, KYC যাচাই প্রক্রিয়ায়, লেনদেন সম্পন্ন করার সময়, প্ল্যাটফর্মে স্বাভাবিক ব্রাউজিংয়ের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে, এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে।

jiwin সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। jiwin কোনো অননুমোদিত বা অঘোষিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে না।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিতকরণ এবং KYC (Know Your Customer) সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সতর্কতামূলক পদক্ষেপ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, OTP ও সাপোর্ট বার্তা প্রেরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে jiwin-কে আরও ভালো করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার।
• প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।

jiwin আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণে jiwin নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষিত। ট্রান্সমিশনের সময় TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত jiwin কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত একাধিক নিরাপদ সার্ভারে ব্যাকআপ রাখা হয়।
• ঘটনা সাড়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে jiwin ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

jiwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্নের জন্য নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহযোগিতায় তথ্য প্রদান।

jiwin প্ল্যাটফর্ম কুকি (Cookie) ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করানো নিশ্চিত করতে। jiwin নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যকারিতার জন্য বাধ্যতামূলক। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য। আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দেওয়া যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

jiwin বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। jiwin আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করে:

jiwin কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। jiwin ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

যদি আপনি জানেন যে আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য jiwin-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

jiwin-এর প্রাথমিক পরিষেবা অবকাঠামো বাংলাদেশ ও নিকটবর্তী অঞ্চলে অবস্থিত। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা (যেমন আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট গেটওয়ে) পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে।

jiwin নিশ্চিত করে যে কোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র নিম্নলিখিত শর্তে হবে:

• প্রাপক সংস্থা jiwin-এর গোপনীয়তা মানদণ্ডের সমকক্ষ বা উচ্চতর সুরক্ষা প্রদান করে।
• স্থানান্তর প্রক্রিয়া শিল্পমানের এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• উভয় পক্ষের মধ্যে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বিদ্যমান।

jiwin আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ধারণ সময়কাল নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
• বেনামী ব্রাউজিং ডেটা: ১৩ মাস পর্যন্ত।
• সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়।

jiwin প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে jiwin নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অগ্রিম অবহিত করবে:

• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশ ও "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• পরবর্তী লগইনের সময় ইন-অ্যাপ পপ-আপ নোটিফিকেশন।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে হলে jiwin-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সন্তুষ্ট না হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করুন। jiwin বিশ্বাস করে প্রতিটি গোপনীয়তা উদ্বেগ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করা সম্ভব।